Política de reembolso

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Garantía 100%

Política de Envío y Garantía

En OASIS NATURAL nos comprometemos a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de garantía del 100% para todos nuestros productos.

Daños en el Envío

Si su pieza sufre algún daño durante el proceso de envío, nos comprometemos a solucionarlo de la siguiente manera:

• Notificación del Daño:

  • Por favor, notifíquenos cualquier daño en su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. Puede hacerlo a través de nuestro correo: aosisnatural@gmail.com o llamándonos al +52 1 614 313 8674

• Envío de Guía de Devolución:

  • Una vez recibido el informe del daño, le proporcionaremos una guía de devolución para que pueda enviar la pieza dañada de regreso a nuestro taller sin costo alguno.

• Reemplazo del Producto:

  • Tan pronto como recibamos la pieza dañada, procederemos a reemplazarla por una nueva del mismo modelo. Este reemplazo será enviado sin ningún costo adicional para usted.

Proceso de Devolución

• Iniciar una Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través nuestro correo: aosisnatural@gmail.com o al +52 5535733737 con la siguiente información:

    • Número de pedido.

    • Descripción del daño.

    • Fotos del daño (si es posible).

• Envío del Producto:

  • Utilice la guía de devolución proporcionada para enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones.

• Recepción y Reemplazo:

  • Una vez recibido el producto dañado, procederemos con el envío de un reemplazo nuevo del mismo modelo.

Condiciones Generales

• Los productos deben ser devueltos en su empaque original.

• Esta política de garantía y devolución es válida únicamente para productos comprados directamente a través de nuestro sitio web www.OasisNatural.com.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas de devolución y garantía.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones.